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    巨一科技2024年三季报显示,公司主营收入23.35亿元,同比下降0.35%;归母净利润-2003.79万元,同比上升77.2%;扣非净利润-4575.26万元,同比上升57.99%;其中2024年第三季度,公司单季度主营收入8.28亿元,同比下降3.91%;单季度归母净利润-4351.68万元,同比上升59.86%;单季度扣非净利润-5037.91万元,同比上升57.11%;负债率68.03%,投资收益4198.94万元,财务费用-353.23万元,毛利率14.94%。 巨一科技(68816
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    大多数人的认知里,客服中心一般都是成本,是服务的执行者,很难为公司创造多大的价值。而且在当前的环境下,更应该降低成本,探索新的增长点。这篇文章,我们来看看作者的思考。 一、概述-超越传统角色的客服中心,不能只是做服务 在数字化浪潮的冲击下,企业面临着前所未有的市场挑战和客户需求的快速演变,作为企业与客户沟通的第一线,客服中心不再仅仅是服务的执行者,而是转型为企业价值创造的关键力量,随着智能化技术的飞速进步,客服中心在降低成本的同时,更应探索如何成为企业的利润增长点。 本文将深入探讨客服中心如何
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